卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估單項(xiàng)選擇題每日一練(2018.11.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有詢問法、觀察法和（）。

2 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法有（）、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求監(jiān)測(cè)者親身前往服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場(chǎng)有（）、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)。

點(diǎn)擊查看答案&解析

4 服務(wù)質(zhì)量最終取決于外部客戶的評(píng)價(jià)和感受，因此服務(wù)監(jiān)測(cè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注面向客戶端的服務(wù)測(cè)評(píng)，包括（）和投訴分析，這也是服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)評(píng)估的基礎(chǔ)。

點(diǎn)擊查看答案&解析

5 卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測(cè)中的定量研究中，一般而言，()在問卷較長(zhǎng)、對(duì)調(diào)查時(shí)間要求不高的情況下適應(yīng)。

點(diǎn)擊查看答案&解析

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

卷煙服務(wù)營(yíng)銷卷煙服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估單項(xiàng)選擇題每日一練(2018.11.26)

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线