A、可視分界線
B、內部互動分界線
C、外部互動分解線
D、中間分界線

A、外部協(xié)作
B、內部協(xié)作
C、互動協(xié)作
D、三方協(xié)作

A、服務實施
B、服務設計
C、服務提供
D、服務監(jiān)測

A、設定服務目標
B、明確客戶服務界面
C、服務項目設計
D、服務流程設計

A、貨源采購與分配
B、有形展示
C、服務設計
D、財務管理