根據(jù)目標設置理論，目標設置應當遵循的原則有（）
①目標應當具體明確
②目標應當有一定難度
③目標應當被個人所接受
④應當對目標達成給予獎勵，用它作為將來設定更高目標的基礎
⑤必須對達到目標的進程有及時客觀的反饋信息。

員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括（）。
①信息收集、分析和整理
②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程
③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控
④確定客戶關系管理的服務標準，并進行二次銷售和開發(fā)