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銀行考試

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銀行大堂經(jīng)理考試農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理填空題每日一練(2019.05.05)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，客戶服務(wù)工作越來(lái)越受到重視。大堂經(jīng)理是連接（）與柜臺(tái)人員和客戶經(jīng)理的紐帶。

2.填空題銷售終端（）（英文縮寫(xiě)）是一種多功能終端，具有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能。

3.填空題在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，及時(shí)解答客戶咨詢，針對(duì)客戶實(shí)際問(wèn)題提供（）解決方案。

4.填空題開(kāi)門(mén)迎客時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)做好客戶分流工作，讓客戶保持良好的次序排隊(duì)取號(hào)，同時(shí)分流部分辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶到（）或電子銀行服務(wù)區(qū)。

5.填空題信托投資是以信托存款等方式為消費(fèi)者提供投資服務(wù)解決方案，包括（）、（）、（）。