醫(yī)患溝通的基本原則包括以人為本原則、誠(chéng)信原則、平等原則、整體原則、同情原則、保密原則、反饋原則和共同參與原則。

新生兒患兒易哭鬧，醫(yī)務(wù)人員在接觸時(shí)，應(yīng)動(dòng)作輕巧、敏捷、熟練，以減少刺激，并用語言和撫觸等方式進(jìn)行溝通。