國家開放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 飯店內(nèi)部溝通，直轄市的環(huán)節(jié)不包括（）。

2 （）不屬于的換房的主要內(nèi)容。

3 總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對叫醒服務(wù)通知無反應(yīng)，應(yīng)通知（）派人員前去探視。

4 下列原因中不屬于飯店不負(fù)責(zé)賠償?shù)那疤釛l件是（）。

5 客戶關(guān)系管理中（）成為包括非營銷人員在內(nèi)的酒店所有員工關(guān)心的焦點(diǎn)。

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