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國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(酒店前廳服務(wù)與管理)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.01.04)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)
1
()提供迎送賓客服務(wù),是酒店整體服務(wù)的向外延伸,也是酒店對(duì)外宣傳的窗口。
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2
飯店代表在向客人介紹飯店服務(wù)特色時(shí), 應(yīng)避免涉及到()。
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3
住客留言是指()給來(lái)訪親友的留言。
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4
飯店在接待貴賓的工作中,下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
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5
總機(jī)發(fā)現(xiàn)客人對(duì)叫醒服務(wù)通知無(wú)反應(yīng),應(yīng)通知()派人員前去探視。
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