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卷煙服務(wù)營銷多項選擇題每日一練(2020.02.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1 選定所要分析的投訴事件后，通過聽?。ǎ┑确椒ǎ沟盟对V事件發(fā)生的原委呈現(xiàn)在分析者眼前。

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2 客戶價值管理的意義包括（）

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3 卷煙企業(yè)與零售客戶的三個現(xiàn)場（）

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4 卷煙上柜抱怨包括（）

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5 客戶需求的分析和運用的內(nèi)容包括（）

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