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國家開放大學(xué)(電大)

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國家開放大學(xué)(客戶關(guān)系管理)多項選擇題每日一練(2020.03.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶關(guān)系的發(fā)展階段可以劃分為（）。

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2 一個典型的呼叫中心由（）部分組成。

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3 CRM的核心管理思想包括（）

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4 主要的數(shù)據(jù)挖掘算法有（）。

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5 構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，一般要做下列哪些工作？（）

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