國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(客戶(hù)關(guān)系管理)判斷題每日一練(2020.04.16)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題行為忠誠(chéng)是忠誠(chéng)的高級(jí)階段。

2.判斷題企業(yè)資源計(jì)劃的重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部資源的整合。

3.判斷題顧客忠誠(chéng)不能為企業(yè)節(jié)約服務(wù)成本。

4.判斷題客戶(hù)互動(dòng)管理的有效性主要受員工、流程和技術(shù)的影響。

5.判斷題客戶(hù)信息是由客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)化而來(lái)的、經(jīng)過(guò)加工的客戶(hù)數(shù)據(jù)。

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