日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

國家開放大學(xué)(電大)

題庫首頁每日一練章節(jié)練習(xí)

國家開放大學(xué)(客戶關(guān)系管理)名詞解釋每日一練(2020.04.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋數(shù)據(jù)挖掘

參考答案：一般是指從大量的數(shù)據(jù)中通過算法搜索隱藏于其中信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘通常與計(jì)算機(jī)科學(xué)有關(guān)，并通過統(tǒng)計(jì)、在線分析處理、情報(bào)檢索...

點(diǎn)擊查看完整答案

2.名詞解釋客戶滿意度

參考答案：指個(gè)人通過對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的可感知與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

3.名詞解釋成本補(bǔ)償合同

參考答案：又稱成本加酬金合同。按工程實(shí)際發(fā)生的成本加補(bǔ)償費(fèi)用計(jì)價(jià)的工程承包合同。

4.名詞解釋客戶忠誠

參考答案：客戶對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)、品牌、商家、制造商、服務(wù)供應(yīng)商或其他方面有較強(qiáng)的好感，并形成了偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種情感與態(tài)...

點(diǎn)擊查看完整答案

5.名詞解釋呼叫中心

參考答案：一種充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多功能集成，與企業(yè)各業(yè)務(wù)渠道連為一體的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，能有效、高速地為用戶提供多種...

點(diǎn)擊查看完整答案