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國(guó)家開放大學(xué)(電大)

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國(guó)家開放大學(xué)(客戶關(guān)系管理)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.02)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理。

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2 良好的規(guī)劃包括（）方面的內(nèi)容。

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3 在測(cè)量評(píng)價(jià)客戶忠誠(chéng)時(shí)，可以從（）維度進(jìn)行分析。

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4 CRM戰(zhàn)略的關(guān)鍵影響要素與支撐有（）。

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5 影響老客戶的因素主要有（）。

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