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單項(xiàng)選擇題

話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/()*100%

A.總參評(píng)客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇?tīng)量
C.人工呼入量
D.總排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)

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