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單項選擇題

（）對客服中心的運營管理以及對銀行日常運營開源節(jié)流都至關(guān)重要。

A.員工培養(yǎng)
B.成本管控
C.主動營銷
D.發(fā)展創(chuàng)新

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單項選擇題

2017年各行客服中心將（）均作為日常工作的重點。

A.風(fēng)險控制
B.人員流失管控
C.員工的培養(yǎng)
D.業(yè)務(wù)流程精簡

單項選擇題

2017年，銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員平均年齡為（）歲。

A.25
B.26
C.27
D.28