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多項(xiàng)選擇題

根據(jù)資產(chǎn)的高與低、持有產(chǎn)品情況的多與少，將金卡客戶分為（）

A.“鐵哥們”
B.“有錢人”
C.“窮親戚”
D.“陌生人”

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多項(xiàng)選擇題

在無法判斷客戶優(yōu)先銷售什么產(chǎn)品時(shí)，查漏補(bǔ)缺式銷售策略的原則包括（）

A.先容易后復(fù)雜
B.投資期限先短期后中長期
C.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)先低后高
D.先投資類、后保障類

多項(xiàng)選擇題

客戶每一次來支行辦理業(yè)務(wù)，無論是處理什么業(yè)務(wù)，都可以將客戶前來支行貴賓理財(cái)室的服務(wù)流程分為：（）

A.迎賓
B.作業(yè)服務(wù)
C.產(chǎn)品推薦/銷售
D.抱怨處理