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問答題

【簡答題】如何正確理解“優(yōu)質客戶”，以及“差別服務”的內涵？

答案：目前各家銀行都在推行分類服務，分類服務的目的就是識別優(yōu)質客戶、引導優(yōu)質客戶，根據客戶的需求提供不同的金融服務，爭取更加優(yōu)...

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【簡答題】簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

答案： 1.正常，有把握還款。
2.關注，有能力，但存一些不利因素。
3.次級，能力有明顯問題，依其正常收入...

【簡答題】作為一名柜臺人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？

答案：

1.忠于職守、愛崗敬業(yè)。
2.精誠合作、密切配合。
3.誠信親和、尊重客戶。
4.求真務實、不斷創(chuàng)新。