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多項(xiàng)選擇題

傾聽技巧非常重要，在營銷中傾聽技巧有以下幾個(gè)方面（）

A.確認(rèn)
B.澄清、反饋
C.登記
D.記錄

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多項(xiàng)選擇題

營銷中提問的技巧包括以下哪些方面（）

A.選擇正確的提問方式
B.反問
C.同一時(shí)間可問一個(gè)問題
D.前奏

多項(xiàng)選擇題

投訴處理的技巧包括（）

A.從傾聽開始
B.運(yùn)用同理心，適當(dāng)轉(zhuǎn)移
C.間隙轉(zhuǎn)折、提供選擇
D.表達(dá)幫助意愿、給定限制