日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項(xiàng)選擇題

顧客期望來自：（）

A.口碑
B.個(gè)人需求
C.以往經(jīng)歷
D.以上都是

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型（Service Gap Model），當(dāng)顧客感知質(zhì)量（perceived service）高于期望預(yù)期（expected service）時(shí)，顧客會(huì)（）。

A.滿意
B.不滿意
C.忠誠
D.以上都不是

單項(xiàng)選擇題

酒店提供產(chǎn)品與服務(wù)的目的包括：（）

A.實(shí)現(xiàn)收入與利潤
B.實(shí)現(xiàn)顧客滿意與忠誠
C.滿足顧客期望
D.以上都是