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單項選擇題

客服代表在與客戶進行溝通時，要在仔細傾聽的基礎上積極挖掘客戶的潛在需求，通過認真地傾聽可以針對問題找出解決之道，從而使客戶獲事半功倍的滿意效果，這體現了客服代表（）服務態(tài)度。

A.敏銳謹慎
B.認真細致
C.顧全大局
D.主動服務

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