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判斷題

在解答客戶疑難問題時，要盡量使用專業(yè)術(shù)語。

答案：錯誤

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在法定節(jié)假日放假前5個工作日，營業(yè)網(wǎng)點要全面檢查通訊設(shè)備，制定值班計劃，落實值班人員和帶班負(fù)責(zé)人，報上級機構(gòu)備案，確保假期聯(lián)絡(luò)暢通。

答案：正確

運行管理的一體化必須以運行流程一體化為前提。

答案：正確