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名詞解釋

旅游心理學(xué)

答案：是研究旅游活動(dòng)中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。

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意志

答案：

意志是指人自覺地確定目的，有意識(shí)地根據(jù)目的、動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)支配行動(dòng)，努力克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。

“管理方格”理論

答案：一個(gè)衡量管理者行為傾向的態(tài)度模型，橫坐標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)系程度，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心程度。