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填空題

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力總體上分為強制性影響力和影響（）力兩大類。

答案：自然（或：非權(quán)力性）

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組織功能和（）功能是領(lǐng)導(dǎo)功能最突出的兩個方面。

答案：激勵

意見溝通最基本要素是：信息發(fā)送者、信息、（）和信息接受者。

答案：訊道（或：信息傳送的途徑）