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單項選擇題

亞當(dāng)斯的（）是研究人的動機和知覺關(guān)系的理論。

A、公平理論
B、挫折理論
C、強化理論
D、歸因理論

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單項選擇題

服務(wù)工作中服務(wù)人員本身工作上的不熱情、不主動、不耐煩，從而游客產(chǎn)生情緒波動，被稱為（）

A、感召功能
B、感化功能
C、激化功能
D、“逐客”功能

單項選擇題

人們?yōu)榱讼糜瓮局械木o張和不安，不敢輕易獨自外出旅游。這是因為（）

A、需要的多樣性
B、目標(biāo)的激勵功能
C、目標(biāo)的導(dǎo)向功能
D、需要的單一性