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問答題
【簡(jiǎn)答題】為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務(wù)人員應(yīng)具備哪些個(gè)人素質(zhì)？
答案：
1.明確的角色意識(shí)
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強(qiáng)的感染力。...
2.敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的辨別力
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問答題
【簡(jiǎn)答題】旅游者在學(xué)習(xí)過程中有哪3個(gè)基本環(huán)節(jié)？
答案：
一、通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
二、獲得信息學(xué)習(xí)
（一）商業(yè)環(huán)境：廣告、推銷、個(gè)人銷售
（二）社會(huì)環(huán)境：...
二、獲得信息學(xué)習(xí)
（一）商業(yè)環(huán)境：廣告、推銷、個(gè)人銷售
（二）社會(huì)環(huán)境：...
問答題
【簡(jiǎn)答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？
答案：
1.相互依賴性。當(dāng)個(gè)人或群體為了實(shí)現(xiàn)他們自己的目標(biāo)而相互依賴時(shí)，可能會(huì)存在沖突。
2.不對(duì)稱關(guān)系。當(dāng)雙方在權(quán)力...
2.不對(duì)稱關(guān)系。當(dāng)雙方在權(quán)力...
