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單項選擇題

與生產(chǎn)職能有關的作業(yè)審計業(yè)務包括將實際成本與標準成本進行比較的程序。這項業(yè)務程序的目標是：（）

A.確定用于記錄實際成本的系統(tǒng)的準確性；
B.考評標準成本*系統(tǒng)的有效性；
C.評估標準成本的合理性；
D.協(xié)助管理層對其效果和效率進行評價。

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單項選擇題

以下哪項是效率衡量方法的范例？（）

A.缺勤率；
B.成為制造業(yè)領頭羊的目標；
C.每天處理的保險索賠案件數(shù)；
D.顧客投訴比率。

單項選擇題

許多公用事業(yè)公司使用復雜的客戶服務系統(tǒng)（CSS）來管理它們的客戶服務部門。CSS運行于聯(lián)機實時環(huán)境中，這樣能保證客戶服務數(shù)據(jù)直接經(jīng)由客戶電話傳入系統(tǒng)。以下哪項電子數(shù)據(jù)處理審計技術能使審計師連續(xù)監(jiān)控來自于CSS的客戶服務數(shù)據(jù)：（）

A.通用審計軟件；
B.控制流程圖；
C.嵌入審計數(shù)據(jù)集合；
D.整合測試法（ITF）。