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問答題

【案例分析題】某星級酒店以服務(wù)周到熱情、環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)備齊全而著稱。在接待服務(wù)生實習(xí)過程中，一位實習(xí)服務(wù)員一連數(shù)天對待同一位顧客總是以幾乎相同的表情和語調(diào)稱“您好!”結(jié)果受到這位顧客投訴。而服務(wù)員自己還感到很委屈。請運(yùn)用寒喧語言的相關(guān)要求分析此現(xiàn)象的原因。

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