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單項選擇題

下列哪項是飯店市場營銷過程的第一步？（）

A.選擇目標市場
B.分析市場機會
C.實施控制計劃
D.制定營銷戰(zhàn)略

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單項選擇題

飯店的（）是飯店的生命。

A.服務質(zhì)量
B.設(shè)備
C.聲譽
D.管理水平