你可能感興趣的試題

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯(cuò)誤的有（）

A.應(yīng)指導(dǎo)客戶并在未忙于接待其他客戶時(shí)進(jìn)行核對(duì)，提示客戶核對(duì)的不扣分
B.有填單模板的，可請(qǐng)客戶看著填，無需指導(dǎo)
C.當(dāng)客戶提出填單咨詢需求時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶填單并幫助客戶詳細(xì)核對(duì)
D.客戶填單時(shí)無提示的，扣分

單項(xiàng)選擇題

自助存取款設(shè)備（不包括終端查詢機(jī)和營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備）故障率不得高于（）

A.25%
B.30%
C.35%
D.50%

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引導(dǎo)員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注叫號(hào)機(jī)等待客戶人數(shù)變化，若排隊(duì)號(hào)顯示超過（）人或柜均等候人數(shù)超過（）人時(shí)，應(yīng)對(duì)后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行高峰等待提示

你可能感興趣的試題

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯(cuò)誤的有（）

自助存取款設(shè)備（不包括終端查詢機(jī)和營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的自助存取款設(shè)備）故障率不得高于（）

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引導(dǎo)員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注叫號(hào)機(jī)等待客戶人數(shù)變化，若排隊(duì)號(hào)顯示超過（）人或柜均等候人數(shù)超過（）人時(shí)，應(yīng)對(duì)后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行高峰等待提示

關(guān)于填單指導(dǎo)，以下描述錯(cuò)誤的有（）