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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境包括（）干凈整潔

A.臺(tái)階
B.墻面
C.櫥窗

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶進(jìn)入金葵花區(qū)時(shí)，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并告知客戶三種以上飲品選擇
B.主動(dòng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您用點(diǎn)什么飲料呢？”并遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
C.遞上分行統(tǒng)一制作的飲品清單
D.對(duì)于熟識(shí)客戶，也可主動(dòng)詢問(wèn)“xx先生/女士，今日您還是照舊喝xx？”等相關(guān)話術(shù)

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客戶走近時(shí)，理財(cái)人員若正在接打電話或接待其他客戶，也應(yīng)于看到客戶時(shí)主動(dòng)以（）方式向客戶示意并請(qǐng)客戶稍等

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