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多項選擇題

營業(yè)網點在保障金融消費者依法求償權中應做到（）

A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財中心應分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時客戶投訴受理渠道標識
B.營業(yè)網點可以以分支行電話代替投訴專線
C.網點應設置《客戶意見簿》等客戶表達意見的渠道，格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)
D.未及時回復紙質意見簿客戶意見的扣分

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多項選擇題

保障金融消費者信息安全權的說法正確的是（）

A.應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理
B.不得私自篡改.違法使用消費者個人金融信息
C.不得在未經消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息
D.明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全

多項選擇題

營業(yè)網點內宣傳資料應（）

A.嚴禁使用誘惑性.誤導性的文字夸大收益或隱瞞重要信息
B.代銷產品宣傳資料首頁可不標明合作機構名稱
C.產品宣傳資料應包含對產品風險的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達
D.包含以下文字聲明：“本產品由XX機構（合作機構）發(fā)行與管理，代銷機構不承擔產品的投資.兌付和風險管理責任”