A.在普通營業(yè)廳.金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見簿》等客戶表達(dá)意見的渠道
C.各級(jí)分支行投訴管理人員應(yīng)及時(shí)妥善響應(yīng)客戶投訴，完整記錄客戶投訴事實(shí)

A.客戶能夠順利找到停車位
B.網(wǎng)點(diǎn)有人員（含保安.保潔.物業(yè)人員等，下同）對(duì)客戶停車進(jìn)行積極引導(dǎo)
C.客戶提出停車需求時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有人員主動(dòng)告知距離網(wǎng)點(diǎn)最近的可停車地點(diǎn)
D.網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置醒目的停車引導(dǎo)指示牌；或向客戶提供停車溫馨提示卡