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判斷題

客戶等候時間20分鐘以上時，應(yīng)提示客戶還需等候的大概時間或告知網(wǎng)點高峰時間段

答案：正確

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門前三包屬于網(wǎng)點外部環(huán)境

答案：正確

營業(yè)廳至少配備一名員工在引導(dǎo)臺履行客戶分流及引導(dǎo)職責

答案：正確