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判斷題

如客戶使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶打招呼

答案：正確

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對于大型寵物（導(dǎo)盲犬除外），引導(dǎo)員應(yīng)禮貌勸阻客戶攜帶進入營業(yè)廳，如禮貌勸阻但客戶不予置理的不扣分

答案：正確

所有公告展示，必須使用總行規(guī)范集中采購的展示系統(tǒng)且宣傳品在有效期內(nèi)，網(wǎng)點展架不得超過5個，監(jiān)管機構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)

答案：錯誤