A.貨幣成本 B.時間成本 C.精神成本 D.體力成本
A.面談 B.郵寄問卷調查 C.電話調查 D.電子郵件調查 E.Internet網上調查
A.問卷調查 B.不記名意見箱 C.上門調查 D.Internet網上調查