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單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理或就近崗位在第一時(shí)間以（）心態(tài)接待客戶投訴。

A.防備
B.平靜
C.無所謂

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單項(xiàng)選擇題

如果銷戶時(shí)卡里面的外幣金額小于等值（）美金，可直接在銷戶時(shí)一起結(jié)成人民幣給付。

A.100
B.200
C.300
D.500

單項(xiàng)選擇題

銀行取款≧20萬需在（）中午之前進(jìn)行預(yù)約。

A.前一個(gè)工作日
B.前二個(gè)工作日
C.前三個(gè)工作日
D.當(dāng)天