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多項選擇題

我*行相關人員在接到客戶網銀欺詐投訴后應如何處置()

A.安撫客戶情緒,并引導客戶報案
B.詳細記錄案情
C.對可疑收款人的行內相關賬戶進行應急凍結止付
D.向客戶通報我*行內部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息

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