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填空題

10086為客戶提供近（）（不含當(dāng)月）話費賬單和詳單查詢，客戶在營業(yè)廳可查詢近（）（不含當(dāng)月）的各種通信詳單。

答案： 5個月；5個月

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客戶到營業(yè)廳交納話費時，營業(yè)員應(yīng)先與客戶核對（）和（），無誤后方可收費并做到（）。

答案：手機號碼；機主姓名；唱收唱付

客戶申請退網(wǎng)需要持（）到（）辦理。

答案：有效證件；歸屬地營業(yè)