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多項選擇題

客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。

A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理

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多項選擇題

全方位服務(wù)體系包括（）。

A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營業(yè)廳

移動公司各項服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營銷渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

答案：短信、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳、自動服務(wù)終端