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判斷題

客戶分類是以達(dá)到保持客戶、最大限度地提高客戶滿意度的目的。

答案：正確

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對于品牌形象的評價從功能性和場景性（情感性）兩個角度考慮。

答案：錯誤

相對于肆意地夸大宣傳自己的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生過高的期望值而言，還是應(yīng)該客觀的宣傳，使客戶的期望比較理性。

答案：正確