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填空題

電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，要求工作單填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范，客戶來電、工作聯(lián)系和滿意度調(diào)查均應(yīng)（）。

答案：電話錄音

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電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，要求使用普通話服務(wù)，嚴(yán)格按照服（）應(yīng)答，語音甜美，語調(diào)柔和，親切自然。

答案：務(wù)規(guī)范用語

電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，各種信息錄制成功率應(yīng)為（）。

答案： ≥99%