名詞解釋

答案：在群體的保護(hù)下，個體違反在正常社會情境下的社會準(zhǔn)則，作出事后感到慚愧和后怕的事情來，這種現(xiàn)象被社會心理學(xué)稱做去個性化。也...

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答案：指人們采取一定的行為來應(yīng)對、處理沖突。包括兩個維度：關(guān)注他人的需求和關(guān)注自己的需求。

答案：

了解自我，自我激勵，識別他人情緒，駕馭情感和處理人際關(guān)系的能力。

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