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名詞解釋

溝通

答案：

溝通具有交流信息、傳播情感和調節(jié)行為三大功能，是建立良好醫(yī)患關系的重要手段。

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問題病人

答案：

問題病人是指存在不同程度的心理問題，不易合作、特別難以相處的病人。

副語言

答案：

副語言指說話時所用的語調、語氣、音質、速度、抑揚頓挫，以及伴隨哭或笑等情緒反應。