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單項選擇題

真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶的需求使其獲得滿足，最終令客戶感受重視，從而成為銀行的（）

A.一般客戶
B.潛力客戶
C.忠實客戶
D.潛在客戶

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單項選擇題

客戶服務(wù)不僅包括對現(xiàn)實客戶的服務(wù)，而且也包括對（）的服務(wù)。

A.一般客戶
B.潛力客戶
C.潛在客戶
D.中高端客戶

客戶服務(wù)是指提供給客戶準確的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶的需求得到滿足，客服代表的價值得到體現(xiàn)的過程。

答案：錯誤