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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中，要盡到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任，具體包括（）。

A.產(chǎn)品信息披露真實(shí)
B.落實(shí)專區(qū)銷售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實(shí)專人營銷推介

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單項(xiàng)選擇題

人民銀行開通了（）金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話，并在上海、天津、江蘇等省市開展金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心試點(diǎn)，直接調(diào)處金融消費(fèi)投訴。

A.12363
B.12315
C.12306
D.12300

單項(xiàng)選擇題

王某在拉薩某銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜面經(jīng)理以不懂藏文為由，拒絕王某用藏文在銀行回單上簽字，違反了消費(fèi)者依法享有的（）。

A.公平交易權(quán)
B.受尊重權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.受教育權(quán)