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多項選擇題

下列關于查詢服務的說法，正確的有（）

A.未經(jīng)客人允許，不能將住客房號和電話號碼告知客人
B.接受房號保密要求時，應問清楚保密程度及起止時間
C.客人已退房離店時，應向查詢者予以說明并告知客人去向
D.客人尚未抵店時，可建議查詢者在客人預期抵店日期再聯(lián)系查詢

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多項選擇題

提供散客到店行李服務時，行李員的下列做法正確的是（）

A.幫助客人從車上卸載行李并檢查數(shù)量和完好狀況
B.幫客人按叫電梯，并請客人先進和先出
C.到達房間后，直接用房卡幫客人打開房門
D.根據(jù)客人要求，簡短的介紹房間設施設備

多項選擇題

下列屬于門童職責的是（）

A.回答客人問訊
B.指揮門前交通
C.幫客人跑差
D.門前保安工作