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多項(xiàng)選擇題

辦稅服務(wù)廳工作人員要加強(qiáng)（），避免與納稅人發(fā)生肢體沖突。

A.心理素質(zhì)
B.自我保護(hù)
C.自我批評(píng)
D.自我克制

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多項(xiàng)選擇題

納稅人咨詢涉稅事項(xiàng)時(shí)，工作人員應(yīng)一次性告知其咨詢事項(xiàng)的（）。

A.依據(jù)
B.時(shí)限
C.程序
D.所需的全部資料

多項(xiàng)選擇題

對(duì)短時(shí)間內(nèi)不能解決故障的，通過(guò)（）等方式，待故障修復(fù)后及時(shí)為納稅人辦理相關(guān)事宜。

A.手工處理
B.發(fā)放二次優(yōu)先卡
C.提供延時(shí)服務(wù)
D.提供限時(shí)服務(wù)