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名詞解釋

服務(wù)市場營銷組合

答案：

7PS即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、人員、有形展示和過程。

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服務(wù)市場營銷

答案：或者服務(wù)營銷，是服務(wù)業(yè)市場營銷的簡稱，是服務(wù)企業(yè)通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧櫤推髽I(yè)長...

【簡答題】簡述服務(wù)與營銷重構(gòu)競爭優(yōu)勢。

答案：

從淺層的營銷策略轉(zhuǎn)向深層的營銷策略；
從以有形資產(chǎn)為主轉(zhuǎn)向以無形資產(chǎn)為主；
從以吸引新顧客為重點轉(zhuǎn)向以留住老顧客為重點。