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問答題

【簡答題】在溝通模型中，企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有哪兩種？

答案：企業(yè)向客戶傳遞信息的形式有兩種：
一種是單向傳遞，即賣方發(fā)出信息。
買方接收信息，如廣告和營業(yè)通告方...

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【簡答題】溝通模型的要素有哪些？

答案：

發(fā)送者、編碼、信息、媒體、噪聲、譯碼、接收者、反饋、反應(yīng)。

【簡答題】電話預(yù)約的基本要領(lǐng)有什么？

答案：

（1）力求談話簡潔，抓住要點(diǎn)；
（2）考慮到交談對方的立場；
（3）使對方感到有被尊重的感覺；
（4）沒有強(qiáng)迫對方的意思。