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填空題

客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容主要包括業(yè)績指標、行為與態(tài)度指標。一般情況下，業(yè)績指標占考核總分的（），行為與態(tài)度指標占考核總分的（）。

答案： 70%-80%；20%-30%

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客戶經(jīng)理績效工資的確定應采用（）的方式，實行（），充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。

答案：業(yè)務提成；多勞多得

各級分公司要組織專門人員對區(qū)域市場進行調(diào)研，根據(jù)（）和（），細分目標市場，了解、分析當?shù)厥袌龅南M規(guī)模、客戶分布和競爭狀況。

答案：競爭態(tài)勢；消費特點