A.保護(hù)用戶通信自由、通信秘密、個(gè)人隱私及財(cái)產(chǎn)設(shè)施
B.誠(chéng)實(shí)守信、準(zhǔn)時(shí)履約、嚴(yán)格遵守與用戶約定，遵守“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
C.上門服務(wù)必須身著有中國(guó)電信標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一工作服裝、佩帶統(tǒng)一服務(wù)資格證，攜帶統(tǒng)一的工具包
D.上崗前必須經(jīng)過(guò)中國(guó)電信服務(wù)理念和專業(yè)技能培訓(xùn)